Location

Yliopistonkatu 4
Yliopistonkatu 4, Helsinki

Date

02 May 2019

Time

10:00 - 12:00

MiB Morning Club: Palvelumuotoilu

Järjestäjä: Mothers in Business (MiB)

MiB Morning Club: palvelumuotoilu

Palvelumuotoilun lähtökohtana on muotoilla palvelut käyttäjälähtöisesti liiketoimintaa unohtamatta. Palvelumuotoilu on nostanut viime vuosina suosiotaan palveluiden digitalisaation myötä ja palveluiden kehittäminen koskettaa meitä jokaista. Personalisoidun ja henkilökohtaisemman palvelukokemuksen merkitys korostuu ja tunteiden herättäminen on oleellista, jotta asiakas palaa. Jokainen meistä on ollut tilanteessa, jossa olemme kokeneet saaneemme huonoa palvelua ja tämä muisto säilyy mukanamme pitkään. Mutta mikä tekee palvelukokemuksesta odotukset ylittävän? Ja miten luoda prosessi, joka palvelee sekä käyttäjää että palveluntuottajaa?

Miten voisimme itse hyödyntää palvelumuotoilua omassa arjessamme?

Tervetuloa mukaan inspiroitumaan Satu Heikinheimon kanssa. Sadulle on tärkeää toimia merkityksellisten ja positiivisesti vaikuttavien projektien parissa. Hän on yksi naisverkosto Howtomon perustajista, yrittäjä sekä design- ja arkkitehtitoimisto Kohinan palvelumuotoilija. Satu inspiroi ihmisiä näkemään mahdollisuuksia.

Arvioitu osallistujamäärä: 25-40